リフォームの心配や不安②
リフォーム事業者次第で変わる
住宅のリフォームをする際の心配や不安の
解消方法について詳しく解説します。
依頼者のリフォームを不安なく安心して完成させるには、
一つひとつ心配を解消していく必要があります。
その対応はすべてリフォーム事業者次第と
言ってもいいかも知れません。
リフォームは問合せがあってからお客様の自宅に
伺って現地を見る「現地調査」がスタートとなります。
この現地調査を軽く考えてはいけません。
その理由として、同じようなリフォーム工事は
数多く施工をされていても現場の状態は全て違うからです。
建物構造や築年数や現在使用されている素材など、
それぞれの建物ごとに様々な違いがあります。
また現地調査では、現場の状態をしっかりと見て
どのような工事とするか、見積内容となるかなどの
組み立てをすることが重要です。
ただし、工事状況だけを重視して見るだけでは足りません。
リフォームでは一番初めに、依頼者のリフォームを
考えた動機や理由などからご要望を伺うことから始まります。
ご要望の聞き取りがきちんとされなければ、いくら詳細な
見積もりと工事内容でも依頼者からすると的外れな
内容となってしまうからです。
しっかりとした打合せを!
また、リフォームを安心して完成させるためには、
初めに重要な全体の流れをしっかりと説明し
理解してもらうことが大切です。
当たり前のように思われる方も多いと思いますが、
意外にも後になってから「聞いていなかった」
「打ち合わせと違う」などのトラブルが多いことも、
リフォームを不安に感じる代表的な相談事例です。
それを防ぐ為には「こんな場面ではこんなことを
資料を使って解説します」などを初めに説明する必要があります。
現地調査 → お見積提出 → 打合わせ → 工事着工 → 完成
また、これらの場面々では担当者だけではなく、
施工会社の内部でのチェック機能も必要となります。
仮に営業担当者がとても忙しくご要望に対して
適正な提案を少し間違っただけでも、完成した
リフォームはお客さんの希望に合わなくなるからです。
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大塚義久です
埼玉県育ち
建築の仕事を通じて多くの人を幸せに
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20歳の時に建物を造るという
あこがれと挑戦を決意建設会社に
就職するも、無力な自分に気づき挫折
そこで、誰にも負けない建築の専門家に
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