リフォーム工事の不安①
住宅リフォームの不安要素について
住宅のリフォームをする際に不安に感じることに
ついて詳しく説明します。
住宅のリフォームは内装や外装や設備機器交換など
様々ありますが、完成品を買う訳ではなく、
職人さんが現場で工事作業をすることでやっと完成します。
その為、他の買い物に比べると住宅リフォームに
関してはとても不安に感じることが多いとされています。
住宅リフォーム紛争処理支援センターが公開している
統計資料によると、リフォームに関する相談件数は
年間で9000件程度あり、様々な不安に対する
相談が入っています。
見積りが適正か不安
一番気になる不安はやはり金額に関することのようです。
見積りは数社から取って比較をすれば適正かどうかの
判断が付くだろうと単純には思いますが、実際に
数社に見積もり依頼をした方からよく聞くのが、
同じリフォーム工事なのに見積もり内容や項目や
金額がバラバラでどこを比較すればいいのか
わからないという意見です。
つまり内容が専門的な用語で書かれているので
わかりにくいという点があるようです。
また会社によっては追加工事が発生しないように、
事前に考えられる全てのことを見積もりにあらかじめ
入れてあるケースもあれば、まずは必要最小限の
内容として状況に応じて追加工事が発生する可能性が
ある見積もりとなっているケースもあります。
会社側からすると極力細分化した詳細見積もりを
心がけるばかりかえってわかりにくくなる場合や、
一式表示が多く簡潔すぎて不透明という場合もあります。
工事業者に対して不安
金額的には満足しているが事業者に対して不安がある、
そもそもの部分にはなりますが、多くある相談事例のようです。
よく聞く話では、「今すぐ契約をしてくれるなら
○○円の値引きをします」など見積書の金額を大幅に
値引きすることを条件に契約を急がせるケースです。
このような場合、お客様側からすると元の見積もり
金額がそもそも高かったのか、安く契約した分、
工事で手抜きされるのではないかという不安となります。
契約を急がせるという心理的な圧力が加わることで
事業者や担当営業者に対しての不安も高まります。
そもそも信頼関係が無ければ、ただ価格が安いから
というだけで工事依頼をしても、後の工事に関する
不安や工事後の対応についての不安も更に出てきます。
リフォームを考える多くの方が感じる不安は、
一つ一つ解消してから契約をする
ことをお勧めします。
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埼玉県育ち
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