リフォーム工事ではミスなく施工管理や工程管理をする方法３つ

リフォームの仕事を通じて多くのお客様の
役に立ちたいというのがスマイルユウの理念ですが
実際に営業担当者がどのように多くのお客様と
しっかりと向き合い、
対応をしているのかを説明します。

地元地域でリフォーム経営をする上で
私が一番大切にしていることは、
社員一人一人がお客様に向き合う際、
お客様 対 リフォーム会社の社員という関係を
越えて 人 対 人 であることを
忘れないようにすることです。

実際に営業の現場においては、
お客様からすれば一対一ですが、
営業担当からすると毎月10名程度の
新規のお客様と対応していることになります。

その10名のお客様に対して、
現地調査・見積もり・工事施工・引渡しまでの
関係が続く訳です。

全員ではないにしても、毎月この繰り返しを
経て営業活動をさせて頂いていますが、
お客様との人間関係を思う時、
どの場面においても会社と担当営業者が
その時点でどのような位置関係に進んでいて
どんな行動をしているかがとても重要になります。

一人たりとも忘れてしまったり、大幅な遅れが
出たりミスをすることが許されないのです。

ですが営業社員も一人の人間です。
うっかり忘れたり遅れたり、
ミスをすることもあります。
するとお客様に大変なご迷惑を
かけることになるのです。

そこでスマイルユウでは
「リアルタイムマネージャー」
と言う管理ソフトを活用しております。

この営業管理ソフトは蜘手健介さんという
会社経営者が作成したすぐれ物のソフトです。

このソフトの製作きっかけは自社の営業管理をする
目的だったそうですが、とても利便性が良いので、
もっと多くの営業をしている会社に
使ってもらうことで最終的には多くの
一般のユーザーさんの為にもなるだろう
との製作者の意向で、
安価で使用することが出来るのです。

このリアルタイムマネージャーは
リフォーム営業会社向けに製作されましたが、
実はどんな業種業態にも適用できるということです。

実際に何が出来るのかというと、今現在の
お客様管理・契約管理・入金管理・完工管理が
担当者ごとに管理出来ます。

一人の担当者が多くのお客様に様々な対応を
することをミスなくサポートしてくれます。

そして何よりも操作が簡単だということです。
その証拠に分厚いマニュアルがありません。

本当に簡単に誰でもその日から使えて、
会社も担当もお客様も3方に大きな
メリットがあります。
もしご興味のある方がいましたらお気軽にご連絡下さい。