アフターフォロー①

 

工事後に不具合が発生したら…?

 

スマイルユウのアフターフォローについて説明します。
スマイルユウではリフォーム工事完了後に
工事保証書を発行しております。

 

保証書には各工事の部位と内容について、
それぞれどんな事象が発生したら保証対象として
対応するのか期間を含め詳細に記してあります。

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リフォーム工事は築年数を経た既存建物への
工事となるので、リフォーム後に発生する事象は
もとの建物状態の影響を少なからず受けます。

 

しかし最大限、リフォーム工事でそれらの影響を
受けずに長持ちするようカバーする工事を目指しております。

 

それでも中には、当たり前ですが意図的でもなく
何らかの不可抗力でもないにも関わらず、
リフォームした箇所に不具合が発生することがあります。

 

基本的にはそれら事象は保証書に沿って、
保証期間内であれば無償で改修をします。

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原因がなんなのか判断できないことも

ただし多くの建物リフォームをしていると、
中にはその原因が施工不良なのか建物の
経年劣化による影響からくるものなのか
判断が出来ない場合があります。

 

そのような場合には第三者調査機関
調査依頼をして判断を仰ぐこともあります。

 

数多くの工事をしていると、様々な調査を
したり商材メーカーの技術部門が調べたりしても、
施工にも問題がなし、商材にも問題なし、
建物による影響でもなく、原因が全くの
不明ということもあります。

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以前、鉄筋コンクリート造3階建ての建物外壁
タイルに保護塗装工事をして5年ほど経過した後に、
建物全体に保護塗装の剥離が発生したことがありました。

 

保護塗料はお客様が希望し指定した大手メーカーの
材料でしたので、私ども施工会社も絶大の信頼に
基づいて安心して工事を行いました。

 

その為、剥離を発見した際には塗料メーカーにも
調査を行ってもらい、使用材料に不純物(他の塗料)
などが含まれていないか、メーカーが推奨する
基準塗布量と塗膜厚さが規定どおり塗られて
いたのかなど、ありとあらゆる調査をしました。

 

また同じ条件下で再塗装を行い、ある程度の
期間をおいてJIS基準に沿った剥離試験も行いました。

 

そして最終的に出たのが、施工・材料・外壁ともに
問題なしの「原因不明」という調査結果だったのです。

 

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一級建築士 大塚義久の自己紹介

初めまして
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大塚義久です
 

 ootuka

埼玉県育ち
建築の仕事を通じて多くの人を幸せに
すること
20歳の時に建物を造るという
あこがれと挑戦を決意建設会社に
就職するも、
無力な自分に気づき挫折

そこで、誰にも負けない建築の専門家に
なろうと決断
夢が叶って建築の専門家
「一級建築士」になる
そして独立後に人生のどん底を経験

しかし、一人のリフォームで失敗を
してしまった方との
出合いで建築の専門家
になろうと決断した日のことと、
誰にも負けない建築の専門家であることを思い出し

 建築の経験を生かして多くの人に
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